Agency Setup and Organization Structure for Domain Management
Viele Agenturen verwalten Domains sowohl für sich selbst als auch für ihre Kunden. Ein zentraler Bestandteil dieses Workflows ist häufig die Verwaltung von DNS-Einträgen, die oft als Service für Kunden angeboten wird, um Websites, E-Mail und andere Online-Dienste zu unterstützen. Dafür gibt es verschiedene Setup-Möglichkeiten, je nach Anforderungen.
Es ist wichtig, die eigene Organisationsstruktur frühzeitig zu planen. Nachträgliche Änderungen können aufwendig sein. Die folgenden Optionen zeigen unterschiedliche Ansätze für Agenturen.
Keine Organisationsstruktur
Wenn Sie eine überschaubare Anzahl an Kunden haben, können Sie alle Domains direkt in Ihrem Haupt-Dashboard verwalten. Alle Änderungen, wie zum Beispiel DNS-Anpassungen, werden zentral durchgeführt, ohne eine Trennung nach Kunden.
Dieser Ansatz eignet sich besonders, wenn Kunden keinen eigenen Zugang benötigen und Sie alles vollständig übernehmen. Dadurch bleibt das Setup einfach und übersichtlich.
Zur besseren Organisation können Sie zusätzlich Tags verwenden, um Domains nach Kunden oder Projekten zu gruppieren und so die Verwaltung innerhalb eines gemeinsamen Dashboards zu erleichtern.
Organisationsstruktur für interne Nutzung
Wenn Sie eine klarere Trennung zwischen Kunden wünschen, können Sie Organisationsstrukturen verwenden, um Domains intern zu gliedern. Jeder Kunde erhält dabei eine eigene Organisation, wodurch die Verwaltung strukturierter wird.
Dieses Setup bietet mehrere Vorteile. Jede Organisation kann eigene Domains, Billing-Übersichten, Zonenverwaltung und Reports enthalten. Das erleichtert die Administration und sorgt für mehr Übersichtlichkeit im Tagesgeschäft.
Zudem wird der Support vereinfacht, da Sie direkt im Kontext der jeweiligen Kundenorganisation arbeiten und Änderungen gezielt vornehmen können.
Organisations- und Nutzerstruktur mit Kundenzugriff auf das Dashboard
Wenn Sie Ihren Kunden Zugriff auf ein eigenes Dashboard geben möchten, können Sie für jeden Kunden eine eigene Organisation erstellen und Benutzer einladen.
Dabei können Sie unterschiedliche Rollen definieren, zum Beispiel reinen Lesezugriff, eingeschränkte Rechte, flexible benutzerdefinierte Rollen oder vollständige Administratorrechte. So können Sie genau steuern, welche Aktionen der Kunde durchführen darf.
Gleichzeitig behalten Sie weiterhin Zugriff auf die Kundenorganisation, um Support zu leisten, Änderungen vorzunehmen oder Berichte einzusehen.
In Zukunft bieten wir zusätzlich eine White-Label-Option für das Dashboard an, sodass Agenturen ihr eigenes Branding nutzen und alle Verweise auf OpusDNS entfernen können.
Agenturen mit eigenem Kundenportal
Einige Agenturen betreiben eigene Kundenportale zur Domainverwaltung. In diesen Fällen sollte geprüft werden, ob ein eigenes System wirklich notwendig ist oder ob die Nutzung des OpusDNS Dashboards den Wartungsaufwand reduzieren kann.
Wenn Sie Ihr eigenes Portal behalten möchten, können Sie unsere moderne API verwenden, um die Domainverwaltung in Ihr bestehendes System zu integrieren. So bleibt Ihre eigene Benutzeroberfläche bestehen, während OpusDNS im Hintergrund die Domainoperationen übernimmt.
Wenn Ihre Agentur zusätzlich Hosting anbietet, gibt es etablierte All-in-One-Lösungen wie Hostware oder WHMCS, die bereits umfangreiche Hosting- und Kundenverwaltungsfunktionen enthalten. Wir haben für diese Plattformen fertige Plugins für die Domainverwaltung mit OpusDNS, sodass Sie Domainoperationen direkt integrieren können, ohne ein eigenes System entwickeln zu müssen.
